Trạng thái dịch vụ

1. Trang này là gì (và không phải)

Trang này giải thích khả năng hoạt động hiện tại của Maguyva và nơi cần kiểm tra khi có sự cố. Đây không phải cổng trạng thái của bên thứ ba, không phải bảng cập nhật lịch sử sự cố và không phải lời hứa về thời gian hoạt động 99.x%. Chúng tôi không bịa ra tỷ lệ SLA hay bản đồ tình trạng đa vùng mà chúng tôi không vận hành công khai.

2. Mô hình khả dụng hiện tại

Chúng tôi nỗ lực duy trì Maguyva tự phục vụ nhưng không bảo đảm tính khả dụng. Điều khoản dịch vụ nêu rõ rằng chúng tôi không cung cấp SLA chính thức về thời gian hoạt động cho các gói tự phục vụ. Khả năng hoạt động của dịch vụ có thể khác nhau theo gói và hạ tầng phía sau sản phẩm. Nếu bạn cần cam kết thời gian hoạt động theo hợp đồng, tài liệu công khai của dịch vụ tự phục vụ hiện không đưa ra cam kết đó — hãy liên hệ hỗ trợ để trao đổi về nhu cầu doanh nghiệp, thay vì tự suy ra từ trang này.

3. Cách kiểm tra ngay bây giờ

Hãy dùng các trang trực tiếp và địa chỉ liên hệ sau — không mục nào là công cụ kiểm tra tình trạng đa vùng:

• /live — dữ liệu vận hành công khai của đội agent (điều phối, gọi công cụ, lỗi). Trang này cho biết đội đang làm gì, không phải bảng tình trạng sản phẩm đa vùng được công bố.
• https://maguyva.tools/mcp - điểm cuối Maguyva MCP công khai. Nếu máy khách của bạn không thể kết nối, đó là tín hiệu mạnh hơn trang tĩnh này.
• security@maguyva.ai — báo cáo các vấn đề bảo mật và lỗ hổng bảo mật (cũng là /.well-known/security.txt).
• support@maguyva.ai - câu hỏi chung về sản phẩm và tính khả dụng.

4. Trang web tiếp thị (maguyva.ai)

Trang tiếp thị công khai cung cấp nội dung tĩnh qua Cloudflare Workers (CDN biên + DNS). Khi DNS phân giải thành công và mạng biên phục vụ trang, các trang tiếp thị thường truy cập được. Điều đó không có nghĩa là Maguyva MCP, dịch vụ lập chỉ mục hay API tài khoản đều hoạt động tốt — đó là các dịch vụ riêng biệt.

5. Sự cố

Chúng tôi không xuất bản nguồn cấp dữ liệu lịch sử sự cố công khai riêng biệt trên trang này. Nếu bạn cho rằng Maguyva đã xuống cấp hoặc ngừng hoạt động:

• Xác nhận kết nối với https://maguyva.tools/mcp từ MCP client của bạn
• Kiểm tra /live xem toàn đội agent có ngừng hoạt động rõ rệt hoặc số lỗi có tăng đột biến không (đây là dữ liệu vận hành để tham khảo, không phải thông báo sự cố chính thức)
• Gửi email tới support@maguyva.ai nếu gặp vấn đề về sản phẩm hoặc khả năng truy cập dịch vụ
• Gửi email tới security@maguyva.ai khi có sự cố nhạy cảm về bảo mật hoặc nghi ngờ bị xâm phạm

Chúng tôi sẽ mở rộng trang này khi chúng tôi có một quy trình xử lý sự cố công khai bền vững đáng được liên kết. Cho đến lúc đó, email là kênh được hỗ trợ.

6. Liên quan

Để biết cách xử lý dữ liệu và giới hạn hợp đồng, hãy xem trang Bảo mật, Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản dịch vụ.